Comprendre la mission
Un accompagnement construit à partir de votre organisation
Un organisme de formation produit une expérience éducative complète : information, admission, analyse du besoin, conception, réalisation, évaluation, reconnaissance des acquis et suivi. La qualité dépend de la cohérence de ce parcours, de la disponibilité des ressources, de la compétence des intervenants et de la capacité à prendre en compte les besoins spécifiques des bénéficiaires.
L’accompagnement ISO 21001 ne consiste pas à transposer mécaniquement un système industriel. Il part des finalités éducatives, des profils d’apprenants, des modalités pédagogiques et des exigences applicables. Il peut être intégré à ISO 9001 et, lorsque les activités pratiques l’exigent, à ISO 45001.
Situations concernées
Quand cette intervention devient utile
Structurer les parcours
Relier admission, besoin, conception, formation, évaluation et suivi.
Professionnaliser les formateurs
Définir les compétences, méthodes, supports et évaluations attendus.
Fiabiliser l’évaluation
Établir des critères cohérents, des décisions traçables et des voies de traitement.
Préparer ISO 21001
Évaluer le système éducatif et organiser les priorités d’amélioration.
Méthode d’intervention
Du diagnostic à l’appropriation
Le contenu et la durée sont ajustés au périmètre, aux risques, aux équipes et à la maturité du système.
Diagnostic éducatif
Bénéficiaires, besoins, processus, ressources, méthodes et résultats disponibles.
Architecture des parcours
Objectifs, conception, réalisation, évaluation et suivi des apprenants.
Compétences et supports
Critères pour les formateurs, outils pédagogiques et informations documentées.
Évaluation du système
Satisfaction, acquis, réclamations, audit interne et revue de direction.
Productions possibles
Des livrables utilisables et vérifiables
Cartographie éducative
Parcours, processus, responsabilités et interactions.
Référentiels pédagogiques
Objectifs, compétences, méthodes et critères d’évaluation.
Outils de suivi
Satisfaction, résultats, réclamations et amélioration.
Plan de mise en œuvre
Priorités, responsables, délais et preuves attendues.
Preuves de terrain
Des références professionnelles reliées à la mission
Les dossiers décrivent la nature des interventions sans assimiler un accompagnement à une certification délivrée.
Questions fréquentes
Clarifier la démarche avant de commencer
À quels organismes ISO 21001 s’adresse-t-elle ?
Elle concerne les organismes qui fournissent des produits et services éducatifs, notamment des établissements et centres de formation, selon leur contexte et leurs bénéficiaires.
ISO 21001 remplace-t-elle ISO 9001 ?
Non. ISO 21001 est centrée sur les organismes d’éducation. Les deux référentiels peuvent être rapprochés selon les objectifs et le périmètre de l’organisation.
Comment prendre en compte l’accessibilité ?
L’organisme identifie les besoins spécifiques pertinents et adapte raisonnablement l’information, les méthodes, les supports, l’environnement ou l’évaluation.
L’évaluation des apprenants suffit-elle à mesurer la qualité ?
Non. Il faut aussi examiner la pertinence des objectifs, la réalisation du parcours, la satisfaction, les réclamations, les ressources et la capacité d’amélioration du système.
Indépendance de l’évaluation
Accompagner n’est pas délivrer une certification
Le conseil, la formation, l’audit interne et l’audit blanc servent à construire ou améliorer le système de l’organisation. Lorsqu’une certification est recherchée, la décision appartient à un organisme de certification compétent et indépendant. Aucun résultat de certification n’est présumé sur cette page.
Premier échange
Présenter votre projet à Madagascar
Le cadrage précise le secteur, les sites, le référentiel, les objectifs, les délais et les équipes concernées.